a internet que nasceu aqui
- 23 de jun.
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Eleita a melhor internet de Florianópolis em 2025, a Zen Telecom une tecnologia de ponta e atendimento próximo em uma fibra óptica 100% manezinha
Quando o jornal OFFLINE precisa estar online, é com a Zen Telecom que a conexão acontece.
A frase carrega uma ironia óbvia, mas traduz uma segurança necessária: em um setor onde o padrão é ser atendido por robôs ou centrais distantes, ter a certeza de que há alguém daqui do outro lado da linha, pronto para resolver o problema sem protocolos infinitos, muda completamente o jogo.
Para Marcelo Salvado, diretor comercial, o slogan “Quem vive aqui escolhe gente daqui” é um estímulo à economia circular, incentivando o cliente a valorizar o comércio e o serviço do vizinho. É essa confiança que tem feito o sul, o leste e o oeste da ilha mudarem sua percepção sobre o que esperar de um provedor de internet.
Desde o primeiro cabo lançado, a estratégia de Marcelo era fugir do amadorismo. “A gente não entrou no mercado para testar. Já começamos sabendo o que precisava ser feito”, recorda o diretor técnico Volni Tavares. O crescimento que se seguiu não foi um golpe de sorte, mas uma consequência planejada e sustentada pela própria operação.
A escolha de focar no sul e no leste da ilha não foi por acaso: havia um “apagão” de infraestrutura nessas regiões e fibra óptica era um sonho distante para muitos bairros. A Zen foi desbravadora. Para conectar lugares como o Campeche, Rio Tavares, Ribeirão da Ilha e Pântano do Sul, ou subir o Morro das Pedras e chegar até a Costa de Dentro, a equipe não enfrentou apenas burocracia. O trabalho foi de campo, quase artesanal em certos pontos: era preciso atravessar áreas de mata densa, cruzar pequenos rios e carregar bobinas de fibra onde os carros não chegavam.
A pandemia de 2020 acelerou tudo. Com pouco mais de um ano de vida, a Zen viu a internet deixar de ser lazer para se tornar a espinha dorsal do sustento das famílias – o home office não perdoava conexões instáveis. “A maioria das pessoas usava pouco a internet em casa. De repente, o mundo veio para dentro da sala e a necessidade de uma conexão de verdade apareceu”, conta Marcelo. Preparada tecnicamente, a Zen absorveu essa demanda entregando o que as gigantes do setor falhavam em oferecer: estabilidade e um suporte que não te deixa falando sozinho.
No OFFLINE, sentimos isso na pele. Nas raras vezes em que o sistema oscilou na redação, a solução veio com agilidade e eficiência. É a vantagem de ser vizinho de quem te atende.
“Quem vive aqui escolhe gente daqui.”
Em 2025, esse compromisso ganhou um endereço físico definitivo com a inauguração da nova sede no sul da ilha. O espaço é um manifesto da empresa; da arquitetura à obra, da comunicação visual aos insumos, tudo foi feito por fornecedores locais. É um ciclo econômico que se fecha, reforçando o lema.
Essa filosofia transborda para o social. A Zen patrocina o talento local através de uma curadoria geográfica precisa: atletas como Luã da Silveira representam a força do Matadeiro, enquanto outros embaixadores levam a marca para o Campeche, Rio Tavares, Barra da Lagoa e Joaquina. É um apoio que respeita a identidade de cada praia.
Internamente, a empresa também rompeu com o modelo tradicional e o antigo RH deu lugar ao DHO (Desenvolvimento Humano Organizacional); além disso, a Zen cria os seus talentos do zero através de cursos profissionalizantes abertos à comunidade. A ideia é oferecer uma porta de entrada para quem busca uma nova profissão, garantindo que o profissional que entra na sua casa tenha a técnica e a cultura da “Inteligência Natural” da casa — um contraponto humano em tempos de automação artificial.
A inovação também é constante e a empresa, que hoje opera com Wi-Fi 6, prepara o terreno para o Wi-Fi 7 e atua desde a planta técnica de novas construções para garantir automações impecáveis. Esse rigor garantiu o reconhecimento: a Zen foi eleita a melhor internet de Florianópolis pelo prêmio MelhorPlano.net, vencendo na “tríplice coroa”: velocidade, provedor e satisfação do cliente.
O próximo passo da Zen já começou a ser desenhado. Para os próximos anos, a empresa prepara a expansão de áreas e a criação de um novo “braço” de atuação, passando a oferecer, além da internet de alta velocidade e estabilidade, soluções completas de tecnologia aos clientes.
A Zen acompanha a evolução tecnológica sem abrir mão daquilo que a fez crescer: a combinação entre infraestrutura de ponta e o aperto de mão de quem vive e ama a mesma Ilha que você.
